Qu'est-ce qu'une carte thermique de document ? Un guide en langage simple

Une carte thermique de document est une représentation visuelle du temps que les spectateurs passent sur chaque page d'un fichier partagé. Les pages qui reçoivent le plus d'attention apparaissent dans des couleurs chaudes telles que le rouge et l'ambre ; les pages qui sont survolées ou ignorées apparaissent dans des tons plus frais. Cela vous indique, d'un coup d'œil, où l'intérêt est concentré et où il diminue.

Pourquoi les données d'attention au niveau de la page sont-elles utiles ?

Savoir que quelqu'un a ouvert votre document est utile. Savoir sur quelles trois pages ils ont passé le plus de temps est beaucoup plus exploitable. Un professionnel de la finance partageant un pitch deck de 40 pages peut utiliser les données de la carte thermique pour voir si les prospects passent du temps sur le modèle financier ou s'arrêtent au résumé exécutif, ce qui informe à la fois les conversations de suivi et la conception future du document.

Les cartes thermiques de document sont particulièrement précieuses lorsque vous partagez le même document avec plusieurs destinataires. Des motifs émergent : si chaque lecteur passe plus de temps sur la page 12 que sur n'importe quelle autre, cette page contient quelque chose qui mérite d'être discuté.

Comment fonctionne une carte thermique de document ?

Chaque fois qu'un destinataire consulte une page de votre document, la plateforme de visualisation enregistre le temps passé sur cette page. Après plusieurs visites, les données accumulées sont présentées sous forme de graphique ou de superposition codée par couleur :

• Rouge / ambre profond : Haute attention, temps moyen passé le plus long
• Ambre moyen / jaune : Attention modérée
• Bleu frais / gris : Attention faible, pages survolées ou ignorées

Cela est analogue à une carte thermique de site web, mais appliquée aux pages d'un document plutôt qu'aux sections d'une page web.

Ce que SendNow vous montre

Dans SendNow, la carte thermique de document est présentée sous forme de graphique à barres par page dans le panneau d'analytique pour chaque document. Chaque barre représente une page du document, et sa longueur correspond au nombre moyen de secondes que les spectateurs ont passé sur cette page.

Document heatmap showing page attention distribution

Vous pouvez consulter ces données pour des visiteurs individuels ou en tant qu'agrégat pour tous les spectateurs d'un document. La vue par visiteur est utile pour le suivi des ventes ; la vue agrégée est utile pour améliorer la conception future des documents.

Graphique à barres d'attention des pages

Le graphique d'analytique des pages dans SendNow vous montre les secondes par page dans un format de barre horizontale propre, codé par couleur selon le niveau d'attention.

Page analytics bar chart showing seconds per page

Cela facilite la détection des anomalies. Une page avec un temps de lecture proche de zéro peut contenir un contenu inutile. Une page avec un temps inhabituellement élevé peut être déroutante ou contenir un contenu qui incite à une analyse plus approfondie.

Interpréter les données de la carte thermique

Les données d'attention au niveau de la page sont un signal, pas un verdict. Une page avec un faible temps de lecture pourrait signifier que le lecteur l'a trouvée sans intérêt, ou cela pourrait signifier que le contenu était immédiatement clair. Le contexte est important. Une carte thermique doit être lue en parallèle avec le taux de complétion et les données de retour pour avoir la vue la plus riche.

Constatations courantes des cartes thermiques de document :

Cartes thermiques de document dans le contexte d'analytique complète

Une carte thermique est une couche d'une image analytique plus large. Pour une vue complète de la performance du document, vous souhaitez combiner les données d'attention des pages avec :

• Taux de complétion (ont-ils atteint la dernière page ?)
• Visites de retour (sont-ils revenus ?)
• Heure d'ouverture (quand l'ont-ils lu ?)
• Localisation géographique (où étaient-ils lorsqu'ils l'ont lu ?)

Le Guide complet du suivi PDF couvre toutes ces dimensions en détail. Pour des informations sur les taux de complétion spécifiquement, consultez le Guide du taux de complétion des documents.

Comment voir quelles pages ont réellement été lues

Si vous avez besoin de données au niveau de la page sans la visualisation de la carte thermique, le graphique de temps par page dans SendNow vous donne les mêmes informations sous-jacentes sous forme numérique. Vous pouvez voir exactement combien de secondes ont été passées sur chaque page, par visiteur ou en agrégat.

Pour un guide spécifiquement axé sur les données de lecture au niveau de la page, consultez Comment voir quelles pages d'un PDF ont été lues.

RGPD et analytique de document

L'analytique de document, y compris les données de carte thermique, implique le traitement de données comportementales provenant de destinataires nommés ou identifiables. Selon le RGPD de l'UE, ces données sont des données personnelles lorsqu'elles peuvent être liées à un individu. SendNow gère les données analytiques conformément aux exigences du RGPD, et votre politique de confidentialité doit indiquer que vous utilisez le suivi de document lors du partage de fichiers avec des destinataires basés dans l'UE.

Questions fréquentes

Q1 : Dois-je faire quelque chose pour activer les cartes thermiques de document dans SendNow ?
Non. Les analyses au niveau de la page sont capturées automatiquement pour chaque lien de document. La vue de la carte thermique est disponible dans le panneau d'analytique de votre document dès que les données commencent à arriver.

Q2 : La carte thermique montre-t-elle des spectateurs individuels ou une moyenne ?
Les deux. Vous pouvez voir les données d'attention agrégées pour tous les spectateurs, ou examiner l'engagement page par page d'un visiteur spécifique.

Q3 : Combien de pages la carte thermique prend-elle en charge ?
SendNow enregistre des données au niveau de la page pour chaque page de votre document, quelle que soit sa longueur.

Q4 : Puis-je comparer les cartes thermiques entre différents destinataires ?
Oui. La répartition par visiteur vous permet de comparer comment différents destinataires ont interagi avec le même document.

**Q5 : Qu'est-ce qui compte comme